Спазват ли се нормативните срокове и каква е нагласата на гражданите? Отговор на тези въпроси дава докладът за оценка на удовлетвореността на потребителите на административни услуги, предоставяни от ОДМВР-Перник за 2025 година. Проучването обхваща работата на сектор “Български документи за самоличност“ (включително звената в Брезник, Трън и Радомир), “Пътна полиция“, група “Миграция“ и звената за контрол на общоопасните средства.
През миналата година в най-натоварените сектори – “Пътна полиция“, “Български документи за самоличност“ и “Миграция“ – е била извършена проверка по метода “таен клиент“. Резултатите в годишния доклад потвърждават, че в преобладаващата част от звената нормативно определените срокове за изпълнение на услугите се спазват стриктно.
За отчетния период в кутиите за мнения са постъпили 112 анкетни карти, като преобладаващата оценка на потребителите е категорично “ДА“ за доволни. От полицията отбелязват, че хората все по-често предпочитат да изразят благодарността си устно към служителите, вместо да попълват писмени анкети.
Вече една година в ОДМВР-Перник функционира Център за административно обслужване, в който услугите се предоставят на “едно гише“. За улеснение на гражданите е инсталирана система за управление на опашките, а достъпът за хора с увреждания е осигурен чрез лифт/рампа. Режимът на работа е непрекъснат, като при необходимост служителите остават след работно време, за да обслужат всички чакащи граждани.
Дирекцията извършва и ежедневен мониторинг на медиите и социалните мрежи, като през 2025 година не са установени критични публикации, свързани с работата на административните звена.
